售后服務(wù)
北京海岳威科技有限公司于09年建立了自己的售后服務(wù)中心。本著“以客戶為中心 服務(wù)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好機(jī)械產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。
售后服務(wù)承諾：
1.嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
2.為客戶提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料，定期與不定期的對客戶的產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)行檢查，以保障產(chǎn)品的正常使用。
3.本公司可為本市客戶提供上門服務(wù)，做到叫修后24小時提供上門維修。
4.收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
5. 建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
